Dans la déclaration d’intention du 11
mars 2002, qui confirme le partenariat OEM entre Perkins
et EVW, les lignes de force de la collaboration ont
été tracées.
Une liste d’intentions doit toutefois pouvoir
se concrétiser dans la pratique. Compte tenu
des évolutions récentes sur le marché
des moteurs diesel et à gaz, le statut acquis
par EVW en tant que partenaire OEM revête une
importance cruciale pour l’utilisateur final.
Si le marché reposait auparavant sur des techniques
conventionnelles et qu’il s’orientait
principalement sur la mécanique, il faut aujourd’hui
tenir compte de la percée de l’électronique
et du software. Il convient toutefois de procéder
avec circonspection si l’on tient à garantir
une fiabilité et un support maximums aux clients.
Afin de garantir un bon niveau de qualité de
ce service à l’égard de l’utilisateur
et de maintenir le niveau de prestige de la marque,
les fabricants de moteurs tentent de réserver
la tache du service après-vente à des
sociétés spécialisées,
donc à des partenaires.
Dans la pratique, il ne s’agit que de quelques
entreprises triées sur le volet garantissant
que la communication entre le fabricant et les partenaires
reste très directe et efficace. Autrement dit,
les moyens mis en œuvre pour l’appui des
utilisateurs sont fortement concentrés. Au
niveau de la qualité des services, cette politique
a porté ses fruits.
En ce qui concerne le partenariat OEM entre Perkins
et EVW, cela se traduit, entre autres, par l’obtention
d’une licence pour l'utilisation de TIPPS, qui
recouvre l’utilisation des systèmes et
des logiciels de support de Perkins pour les moteurs
électroniques. L’obtention de ces licences
et la formation appropriée des techniciens
et ingénieurs constituent dès lors pour
les partenaires OEM un investissement incontournable,
certainement si nous tenons à sauvegarder notre
potentiel de croissance sur le marché. Il va
de soi que cela n’est possible que si le partenaire
se limite à une spécialisation exclusive
pour une seule marque de moteurs.
Or, c’est précisément cette politique
qu’EVW a décidé de suivre depuis
de longues années déjà.
